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경희대학교 경영대학원 석사학위 논문 연구

AI 문서 지원 도구에 대한
인식 및 수용 연구

연구자: 경희대학교 경영대학원 AI비즈니스 전공 김채이
연락처:
지도교수: 경희대학교 경영대학원 김상균 교수
시작하기0%
연구 참여 동의
연구 배경 및 목적
최근 품질·인증 업무 현장에서 AI 기반 문서 지원 도구의 도입 가능성은 확대되고 있으나, 고책임·고위험 업무 맥락에서 AI에 대한 신뢰가 충분히 형성되지 않아 실제 활용은 제한적인 경우가 많습니다.

본 연구는 AI 문서 지원 도구의 설명 가능성(XAI)이 품질·인증 전문가의 AI 신뢰 및 사용 의도에 미치는 영향을 분석하고, 업무 책임 수준에 따라 이 관계가 어떻게 달라지는지 검증합니다.

참여 안내
• 소요 시간: 약 10~15분
• 응답은 익명으로 처리되며 연구 목적 외에는 사용되지 않습니다.
• 참여 도중 언제든지 중단하실 수 있습니다.

📌 본 설문에는 정답이 없습니다.
각 상황에서 느끼신 점을 있는 그대로 솔직하게 응답해 주시는 것이 연구에 가장 큰 도움이 됩니다.

연구자: 경희대학교 경영대학원 AI비즈니스 전공 김채이
지도교수: 경희대학교 경영대학원 김상균 교수
연락처:
참여 자격 확인
최근 1년간 아래 항목 중 하나라도 해당되는 업무를 수행하신 적이 있으십니까?
ISO, KC, IATF, GMP, HACCP, CE, UL 등 각종 인증 기준 관련 문서 작성·검토·관리
인증 심사 준비, 대응 또는 심사원(내부심사원 포함)으로서의 활동
내부심사, 공정관리, 품질 개선 업무 수행
규제·컴플라이언스 문서 검토 및 준수 업무
품질보증(QA) 또는 품질관리(QC) 업무 수행
고객 불만 처리, 부적합 관리, 시정조치(CAPA) 업무 수행
가상 시나리오
지금부터는 가상의 실험 시나리오입니다. 아래 상황은 연구를 위해 설정된 가상의 상황으로, 실제 상황이 아닙니다. 마치 본인이 그 상황에 있다고 상상하며 읽어주세요.
귀하는 기업의 품질·인증 실무자입니다.

사내에 도입된 AI 문서 지원 도구를 활용하여 관련 문서를 검토하는 업무를 맡고 있습니다.

다음 화면에서 구체적인 업무 상황이 제시됩니다.
실제 본인의 업무 상황이라고 생각하며 읽어주세요.
업무 상황 제시
💡 위 상황을 충분히 읽으신 후 다음으로 넘어가 주세요. 이후 문항은 이 상황을 기준으로 응답해 주세요.
AI 도구 분석 결과
AI Document Assistant
연결됨
상황 인식 확인
(1점: 전혀 아니다 ~ 7점: 매우 그렇다)
A. 업무 책임 수준
B. AI 설명 수준
이 문항은 설문 집중도를 확인하기 위한 문항입니다. '전혀 아니다(1번)'를 선택해 주세요.
전혀 아니다매우 그렇다
AI 시스템에 대한 인식 (1/2)
방금 확인한 AI의 응답을 떠올리며 응답해 주세요.
(1점: 전혀 아니다 ~ 7점: 매우 그렇다)
AI 시스템에 대한 인식 (2/2)
이 상황에서 본인이 판단해야 한다고 생각하며 응답해 주세요.
(1점: 전혀 아니다 ~ 7점: 매우 그렇다)
사용 의도
위 상황을 경험한 후, 아래 문항에 응답해 주세요.
(1점: 전혀 아니다 ~ 7점: 매우 그렇다)
기본 정보
1귀하의 성별은 무엇입니까?
2귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?
3귀하의 주요 업무 분야는 무엇입니까?
4귀하가 종사하는 산업 직군은 무엇입니까?
5귀하가 속한 회사(기관)의 규모는 어떻게 됩니까?
6귀하의 직급은 무엇입니까?
7관련 업무 경력은 몇 년입니까?
8귀하의 최종 학력은 무엇입니까?
9AI 도구 사용 경험은 어느 정도입니까? (예: ChatGPT, Gemini, Claude 등)
추가 정보 선택

아래 두 항목은 모두 선택사항입니다. 동의하지 않으셔도 설문 제출에 영향이 없습니다.

수집 항목: 성함 · 연락처 · 보유 기간: 2026년 8월 연구 종료 후 즉시 파기
완성된 논문 및 연구 결과를 이메일로 보내드립니다. · 보유 기간: 2026년 8월 연구 종료 후 즉시 파기
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설문이 종료되었습니다

본 연구는 품질·인증·심사 관련 업무 경험자를 대상으로 진행됩니다.

참여해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

설문이 완료되었습니다

소중한 시간을 내어 참여해 주셔서

진심으로 감사드립니다 🙏

응답 내용은 논문 연구에 소중하게 활용됩니다.